TodosDialer 서비스 신청시 등록한 개통번호의 유심을 저희가 보유한 테스트 단말기에 삽입하여 정상여부를 체크합니다.

유심 인식이 정상일 때, Todos 서비스에 고객님의 유심을 등록하게 되면, TodosDialer 앱에서 통화/문자가 가능합니다.

하지만, 가끔 구매하신 유심이 인식이 안되는 현상이 발생할 수 있습니다.

유심이동시 기변이 되며, 이때, 유심에 락이 걸리는 현상이 간혹 있습니다.

유심 인식 오류를 고객님께 연락가능한 전화/문자/카톡/카카오톡 채널 등으로 안내를 드립니다.

유심 인식 오류시, 유심을 구매하신 통신사에 문의하셔서 유심의 락을 풀어달라는 요청을 하셔야만 합니다.

위의 경우 처럼, 유심에 락이 걸린 경우엔 통신사 처리가 끝나면 인식이 바로되나, 유심의 자체 불량으로 인한 것은 서비스 개통이 불가능하므로, 서비스 해지 신청을 하셔야합니다.

또한, 최근 이용사례로 해외 체류가 오래되신 고객님들 중, 한국 통신사의 유심의 요금을 납부하지 않아서 생기는 통화/문자 수발신 오류가 발생되고 있습니다.

해당 오류건에 대해서는 한국 통신사에서 유심 요금에 따른 통화/문자 제한이므로, 요금관련 문의를 하시면 됩니다.

* 저희 테스트폰 IMEI(고유번호)는 따로 공유드리고있지않습니다.

통신사에서 해당 값을 요청할 경우 유심반환신청 하시어 고객님 기기에서 '직접 등록' 후 센터로 재발송 부탁드립니다.  

감사합니다.