많은 고객님이 물어보시는 토도스 서비스 이용방법을 순서대로 간단히 정리해보았습니다.

* 회원가입 > 본인인증 > 예약하기 > 주문/결제하기 > 유심배송 > 토도스다이얼러 앱 설치 및 이용 > 유심 반환 신청

1. 회원가입 - 홈페이지 직접 가입 또는 간편 로그인(네이버, 카카오, 페이스북)으로 가입할 수 있습니다.

2. 본인인증

 -  본인인증 2단계 : 핸드폰 번호 인증, 보조이메일 인증

 - 본인인증이 안된 유심은 서비스 불가.  당사의 절차에 따라 반송 및 폐기처리 합니다. (시행일:2020년 2월 28일)

 - 반송절차 : 필요서류 - 신분증 앞,뒤 사본

(카카오톡 채널 '@토도스다이얼러' or 고객센터 이메일 'todosdesk@bcnm.co.kr')

 - 반송처 : 신분증에서 확인한 주소지

 - 배송비 : 동일권(서울,인천,경기)/타권/제주권으로 나뉩니다.(동일권:2,600원, 타권:3,100원, 제주권:5,800원)

 -  미신청시 유심 보관기일 : 15일 후 폐기처리합니다.

 -  유심 판매처에서 직접 수령하지 않고, 배송지를 '토도스 고객센터'로 보내시는 경우에도 해당합니다. 이점 주의 바랍니다.

3. 예약하기 - 상품상세에서 주문서 양식에 맞게 작성을 하시면, 예약이 완료되며, 홈페이지 > 예약조회에서 조회가 가능합니다. 

(서비스 설정 이후 운영체제(OS) 변경 불가합니다. ('서비스 설정' 이전에 변경은 가능합니다.))

4. 주문/결제 하기

 - 본인인증 후 정회원이 되셔야 결제가 가능합니다.

 - 신규 유심 구매시, 고객님이 유심을 직접수령 후 저희 토도스센터로 보내주시기 바랍니다. (* 보내실 때 성함/개통번호 꼭 함께보내주세요.)

 - 홈페이지 > 예약조회에서 주문할 예약정보를 선택 후, 결제를 하시면 주문이 완료됩니다.

5. 유심배송 하기

 - 토도스 고객센터로 유심을 방문/택배 등으로 보내주세요.

 -월~금 오후 4시 도착분에 한하며, 유심 도착 후 서비스 등록은 결제를 진행해주신 분들에 한하여 사용시작일에 맞추어 처리됩니다.

6. 토도스다이얼러 앱 설치 및 이용 - 구글플레이 또는 앱스토어에서 ''토도스다이얼러'' 검색 후 앱을 설치하시고, 로그인 하시고 앱을 사용하시면 됩니다.

7. 유심 반환 신청

 - 토도스 서비스를 사용하셨던 유심을 받으시려면 반환신청을 해주세요.

 - 홈페이지 > 마이페이지 > 주문내역에서 USIM 반환신청을 하시면 됩니다.

 - 직접 방문시는 토도스 고객센터로 문의하시고, 택배 배송시엔 배송지 주소등을 입력하시면 됩니다.

 - 배송비는 동일권(서울,인천,경기)/타권/제주권으로 나뉩니다.(동일권:2,600원, 타권:3,100원, 제주권:5,800원)

 - 유심 반환 신청을 안하시면, 15일 보유 후 유심을 파기 처리 합니다. (사용시작일 기준 2020년 2월 19일부터 시행)

* 환불안내

 - 주문 및 결제 완료 이후 사용시작일 전까지 취소하는 경우에는 100% 환불이 가능합니다. (※ 환불 시 KEB하나은행이 아닌 경우, 이체 수수료 500원이 차감됩니다.)

 - 서비스 개통은 요청일(사용시작일 기준) 당일에 이루어지므로, 개통일에 환불을 원하실 경우 총 금액의 50%만 환불이 가능합니다. (유심반환배송비 별도)

 - 서비스 당일 신청시 환불이 불가능합니다.

 - 현지 민원으로 인한 환불은 어떤 경우에도 구입한 금액을 초과할 수 없습니다. (로밍 비용, 현지유심구입비용, 교통비용, 손해배상비용 등)

 - 현지에서 개통 및 사용 중 사용이 안 된 경우, 당사에서 USIM 사용 테스트를 통해 상의 후 환불금액을 책정합니다.

 - 본인 휴대폰 설정 미숙, 휴대폰 사양 미달, 현지통신사 사정(점검, 천재지변 등)에는 환불이 불가능합니다.

 - 사용 전 소액결제 방지 등의 부가 서비스는 전적으로 사용자 본인의 책임입니다.

 - 현지통신사의 점검 및 기타사유로 사용이 안될 경우 인터넷 연결이 안 될 경우, BC&M은 환불에 대한 책임이 없음을 공지합니다.

 - 6개월 미만 사용 후 서비스 해지시, 30일마다 정상가(33,000원) 적용됩니다.