안녕하세요. 토도스센터 입니다.

TodosDialer 서비스 신청시 등록한 개통번호의 유심을 저희가 보유한 테스트 단말기 S6에 삽입하여 정상여부를 체크합니다.

S6에서 유심 인식이 정상일 때, Todos 장비에 고객님의 유심을 삽입하게 하면, TodosDialer 앱에서 통화/문자가 가능합니다.

하지만, 가끔 구매하신 유심이 저희 장비에서 인식이 안되는 현상이 발생할 수 있습니다.

저희 장비로 이동시 기변이 되며, 이때, 유심에 락이 걸리는 현상이 있습니다.

유심 인식 오류를 고객님께 연락가능한 전화/카톡/플러스친구 등으로 안내를 드립니다.

저희 안내에 따라서 유심구매하신 통신사에 문의하셔서 유심의 락을 풀어달라는 요청을 하셔야만 합니다.

위의 경우 처럼, 유심에 락이 걸린 경우엔 통신사 처리가 끝나면 인식이 바로되나, 유심의 자체 불량으로 인한 것은 서비스 개통이 불가능하므로, 서비스 해지 신청을 하셔야합니다.

감사합니다.